QLS

Wij zijn ontzettend tevreden over onze samenwerking met QLS als fulfillmentpartner. De service is professioneel, betrouwbaar en er wordt altijd snel geschakeld wanneer dat nodig is. In het bijzonder willen we Chelsea benoemen, onze accountmanager. Zij is voor ons echt een heel fijne contactpersoon. Chelsea reageert altijd snel, denkt actief met ons mee en zorgt ervoor dat vragen of uitdagingen direct en goed worden opgepakt. We merken dat ze echt betrokken is bij onze organisatie en altijd haar best doet om tot een goede oplossing te komen. Juist in fulfillment, waar snelheid, communicatie e

Zeer tevreden over QLS! Fijne samenwerking, snelle service en duidelijke communicatie. Problemen worden snel opgepakt en er wordt goed meegedacht. Zeker een aanrader!

Deze review is gebaseerd op circa 10.000 zendingen in anderhalf jaar. DHL-pakketten worden doorgaans de volgende dag bezorgd, maar zendingen via andere vervoerders lopen regelmatig vertraging op. Bij vermiste pakketten, zoekgeraakte retouren of pakketten die aan de verkeerde vervoerder zijn meegegeven, biedt QLS weinig hulp. We krijgen vooral standaardreacties en moeten overal zelf achteraan. Zelfs toen een volledige postkar met zendingen verdween, werd er naar onze mening onvoldoende actie ondernomen. De klantenservice is moeilijk bereikbaar en onze accountmanagers wisselen voortdurend: inm