PostNL

Nu reeds de derde keer deze ervaring. Een klacht op dit forum. Weer voor een klein pakket ( brievenbus grote) 5,95 euro betaald. Via app post.nl .gaf men aan.2x dat de bezorger na 13.30 uur zou komen. Blijkt 12.43 voor de deur te hebben gestaan.....U was niet thuis.... Daarna wordt het pakket bezorgd bij een afhaalplek 8 km van mijn woonwijk. Maar wanneer is onduidelijk.?!! Via de chatbox is het onmogelijk om contact te krijgen. Uiteindelijk zelf gaan bellen...toen kreeg ik een dame die praat als een chatbox. Zij kan niets doen. Zij kan het ophaaladres niet veranderen. Zij kan niets. Zinloos

Onlangs een brief gepost op vrijdag. De ontvanger ontving die pas op vrijdag een week later. Met Kerst veel kaarten verstuurd. Ongeveer 3/4 is nooit aangekomen bij de ontvangers bij de overige 1/4 pas na een maand. Zo stop je wel met kaartjes sturen. Jammer.

Altijd gaat het fout bij PostNL, terwijl andere pakketbezorgers wél gewoon doen waar ze voor zijn. Triest dat een (ooit trots) Nederlands bedrijf zo naar de knoppen is geholpen. Bezorgen niet terwijl je er netjes voor thuis blijft, kun je weer dagen gaan zoeken of wachten. Wanneer zien webshops in dat ze beter naar een andere bezorger kunnen overstappen?

Ik krijg een bericht dat ik te weinig porto op een brief heb geplakt, kan gebeuren, maar ik krijg 2 maal extra portokosten voor 1 en dezelfde brief! Laatst ook een pakket zoek geraakt en nooit meer terug gevonden, gelukkig werd het wel vergoed door Bol.com En een andere keer zou er een pakket bezorgd worden tussen half 10 en half 12. Kreeg n bericht word 1 uur en ik zie de bus hier voorbij rijden. Toen n bericht word vandaag bezorgd kan nog tot 22.00 uur! Toch om 14.00u bezorgd en ik zeg tegen de chauffeur: ik zag je hier voorbij rijden. Hij kon t niet vinden, was z'n antwoord, navigatie????

Dat je in wat voor reden dan ook een bestelling niet kan leveren, kan gebeuren. Maar de hele dag aangeven dat de bestelling die dag geleverd wordt, en op het laatste moment reactief de status veranderen naar bezorgtijd wordt berekend, dan heb je service niet hoog staan