poolstar

Bedrijf is zeer onaangenaam om mee te communiceren ze zijn zo vol van zichzelf! Twee keer een zwembad warmtepomp ontvangen allebij stuk! Nummer een ontvangen was van uit de fabriek stuk (geen wifi en defecte compressor) terugsturen ging niet want ik had hem niet op een pellet staan! Zij hebben hem mij ook geleverd zonder pallet!! Ze maken het klanten onmogelijk. Na veel wachten en tussen. Komst van een brief van mijn advocaat 46 dagen later! Terug kunnen sturen en weer weken later nieuwe ontvangen deze ook stuk! Weer een andere problemen hier van sturen ze nu na weer weken over en weer bericht

Onze nieuwe jacuzzi was lek en er was wat met t motorblok. De schriftelijke communicatie verliep snel en duidelijk en nadat wij aangaven dat we hem in de zomer veel gebruikte konden we wachten met terugsturen van het motorblok totdat wij het aangaven. Ook kregen we een nieuwe jacuzzi opgestuurd. Alles werd snel en efficiënt afgewerkt. Daar waren we heel.blij mee.

Goede ondersteuning bij een defect. Het zou top zijn mocht de reactie tijd op het bericht verkort kunnen worden. Ook al informeert men correct over de tijd. Toestel werkt nu prima 😊