polette in Amsterdam

Reden voor 5 sterren is als eerste de fantastische service van ik denk de vaste kracht Ines. Ze hielp mij professioneel met diverse oogmetingen. Ze was niet alleen erg deskundig, naar ook humorvol en had veel geduld, waarvoor ik haar wil bedanken. Toen ik de nieuwe bril ophaalde reviseerde Ines en passant ook mijn oude bril. Verder verdient de winkel een compliment niet alleen voor de modieuze modellen maar ook voor de ruime overzichtelijke inrichting en natuurlijk de locatie in de 9 straatjes. Thnx en ik kom snel terug met mijn dochter om een mooie bril uit te zoeken.

Ines en haar collega hebben mij waanzinnig geholpen met het repareren van een oude en het kopen van een nieuwe Polette bril. De energie en customer service zijn geweldig. Als dagelijks gebruiker van mijn lees bril met tientallen op en af zet momenten sta ik ervan te kijken dat deze brillen zo lang meegaan.

Een bril voor een redelijke prijs leveren alleen is de kwaliteit niet zo best vorig jaar 4 brillen gekocht met alle opties erbij nu na 3/4 jaar verder gaat de couting van een van de brillen eraf gereclameerd krijg ik als antwoord via een mail dat is geen fabriekage fout maar ligt aan De vastgestelde oxidatie houdt geen verband met de kwaliteit van onze producten, maar kan worden veroorzaakt door verschillende externe factoren, zoals: het huidtype, de omgevingstemperatuur, de luchtvochtigheid, of de manier waarop het montuur wordt onderhouden.Het is géén oxidatie de coating is er gewoon afg

Brillen zijn van hele matige kwaliteit. Ik heb al eerder een bril gekocht waarvan het montuur al na een week gammel en losjes werd. Ik ben 2 keer teruggegaan, ze zetten hem "vast" maar na een paar dagen weer hetzelfde probleem. Ik dacht ik probeer het nog een keer dus ik kocht een zonnebril. Ik kocht een model uit de winkel omdat ik niet 2 weken wou wachten voordat ik hem binnenkreeg. Niemand vertelde mij dat ik dan mijn herroepingsrecht verlies. De klantenservice is totaal niet helpend. Heel erg jammer dit, nu zit ik met een bril die me 100 euro heeft gekost die ik niet draag.

Zowel Ines in the store te Amsterdam als Zoe online hebben mij geweldig geholpen, echt een top service adequaat, aandachtig, persoonlijk, tijd nemend en erg vriendelijk. Heel blij met mijn nieuwe bril. Ik ga zeker terug!