Teleurstellende service en communicatie
1
We hadden een onderdeel voor onze waterfilter besteld en netjes een betaalverzoek ontvangen. Dit hebben we direct voldaan rond 21:00 uur. De volgende dag om 12:00 ontvingen we echter een WhatsApp-bericht van Els dat de bestelling geannuleerd werd. De reden: we hadden niet gereageerd op haar eerdere vraag om ons postadres. Helaas hadden we dat bericht over het hoofd gezien. Wat we jammer vonden, is dat Els er niet voor koos om ons nog een herinnering te sturen, maar in plaats daarvan meteen besloot de bestelling te annuleren met de mededeling dat het haar te veel tijd kost en ze er toch niets
★☆☆☆☆