Leverancier houdt zich niet aan de europese wetgeving omtrent verloren gegane of verkeerd bezorgde z
Tot nu toe heb ik mijn Philips Baristina koffiemachine van € 363,35 niet ontvangen. Verzender Chronopost zegt het bezorgd te hebben, wat niet het geval is. Een bewijs van ontvangst kan niet aan mij worden overlegd. Alleen de leveranier kan dit opvragen. De klantenservice reageert wel, maar wil dat ik aangifte bij de politie ga doen omdat ik het pakket niet heb ontvangen. Dit is de omgekeerde wereld. Volgens de wet moet de leverancier mijn bestelling opnieuw leveren als ik deze niet heb ontvangen of mij de betaling restitueren. Helaas is dit nog steeds niet gebeurd en zal ik verdere stappen mo