pineca

als je een beetje handig bent is het te doen wij hebben een premium tuinkantoor laten aanpassen om als aanbouw te gebruiken. Handleiding is zelfs voor een ervaren klusjes man niet altijd even duidelijk, wij hebben 3 verschillende gekregen. Ze zijn bezig om dat aan te passen en zelfs gaan ze zorgen dat je via WhatsApp technische moeilijkheden snel kan oplossen. Vooralsnog is dit via email wat weer langer duurt terwijl je er nu mee bezig bent. Als het technisch mogelijk is zouden ze ook verschillende soorten vloeren kunnen aanbieden voor verschillende ondergronden en verf/beits voor de afwerking

Levering van ons huis (Pia) is soepel verlopen, chauffeur dacht goed mee. Tijdens de bouw zijn er verschillende contact momenten geweest met pineca. Zowel als ik vragen had en vanuit pineca interesse hoe de bouw verloopt. Enig minpuntje is de handleiding, deze is op sommige vlakken wat verwarrend en onduidelijk. Top bedrijf!

Twee weken lang mailverkeer over een aangepaste Amber. Uiteindelijk de hieropvolgende offerte akkoord gegeven en betaald. Wat blijkt er geleverd? De 'normale' Amber die ook nog eens anders is dan de door Pineca op 9 februari gedeelde plattegronden. En waar komt Pineca mee als oplossing: je mag 450,- betalen, dan krijg je nog meer materiaal om onze fout op te lossen.

Wij zijn erg blij met onze grenen garage met metalen dak van Pineca. Vriendelijke communicatie en een vlekkeloze, netjes verpakte levering door de transporteur. Toen tijdens het plaatsen bleek dat er twee verkeerde dakonderdelen bij zaten, pakte Pineca dit supersnel op. De juiste onderdelen waren binnen no-time onderweg. Geweldige service!

Tuinkantoor besteld en in elkaar laten zetten door derde partij timmermannen. De handleiding is niet te gebruiken voor specialisten die niet van Pineca zelf zijn. Klantcommunicatie was goed alleen de handleiding is duidelijk zo slecht dat je gedwongen bent bijna om hun zelf in te huren. Wat ook beter gecomuniceerd kan worden op de website is dat bij sommige tuinkantoren je dus zelf nog hout moet snijden (dit was bij ons het geval en zorgde voor veel meer arbeid en dus kosten). Ook hebben wij veel te veel hout gekregen en klopte er van alles niet aan de levering (veel moest nog gezaagd worden