Pharmapets

Donderdag een bestelling geplaatst en direct betaald. Inmiddels zijn we vijf dagen verder en heb ik nog steeds geen orderbevestiging, verzendinformatie of enige andere communicatie ontvangen. Daarnaast heb ik via het contactformulier meerdere berichten gestuurd, maar ook daarop wordt niet gereageerd. Een bestelling plaatsen en betalen gaat blijkbaar snel, maar klanten informeren of reageren op vragen blijkt een stuk lastiger. Erg teleurstellende ervaring tot nu toe.

De probiotica pasta helpt vrijwel direct bij buikpijn, diarree, gras en zand eten en de honden vinden het heel lekker, ze likken het zo uit de tube

Niet geleverd

de brokken zijn niet altijd op voorraad ondanks een abonnement, dit ik al jaren heb, de administratie is niet op orde. als een afschrijving niet gelukt is omwille van op dat moment geen voldoende saldo op de rekening, krijg je een jaar later een dreig mail om de betaling alsnog te doen, zeer onvriendelijk. normaliter als een betaling niet lukt krijg je direct een mail zodat dit alsnog betaald kan worden. voor mij geen abonnement meer.

Zeer teleurstellende service. Ik wacht inmiddels 16 dagen op een bestelling van 11 augustus. Na problemen met de eerste zending werd een nieuwe zending verstuurd, maar ook deze wordt niet geleverd. Al dagenlang krijg ik alleen maar te horen: “morgen”. Contact opnemen levert steeds dezelfde standaardreacties op. Als klant voel je je totaal niet serieus genomen. Ik ben dit eindeloze wachten en telkens opnieuw contact opnemen helemaal zat. Voor mij absoluut geen aanrader.