Pharmapets

Wij hadden een abonnement voor ons kattenvoer, ergens is iets met de automatische incasso niet goed gegaan waardoor wij een paar betalingen handmatig hebben moeten doen en er verwarring ontstond over openstaande facturen. Enig fatsoenlijk gesprek met mevr, Serena van de klantenservice is NIET mogelijk. We hebben diverse keren gevraagd om een overzicht van alle facturen en betalingen zodat wij dit met ons eigen administratie konden vergelijken en kijken wat er fout is gegaan. Wij zagen in onze administratie duidelijk 1 betaling die bij hun open stond maar bij ons echt afgetrokken was. WIJ hebb

Verwachtte levering 14/8 maar levering vond pas plaats op 17/8 waardoor we bijna tekort kwamen.

Een grote 15 kg zak papegaaienvoer besteld. Deze een tijd later pas geopend omdat we nog eigen voorraad hadden. Vrij snel zaten er allemaal kevertjes in het voer in onze voorraadbak. Deze portie weggegooid en een nieuwe portie in de voorraadbak gedaan. Vrij snel weer vol kevertjes. Hierna de zak gecontroleerd, krioelt van de kevertjes. Verder in huis nergens te vinden, alleen in de zak voer, welke we telkens goed afgesloten hebben gehad (bewaard zoals we al jaren zonder problemen doen). Contact opgenomen met de klantenservice, maar nemen geen enkele verantwoordelijkheid (er wordt zelfs beweerd

Zeer teleurstellende service. Ik wacht inmiddels 16 dagen op een bestelling van 11 augustus. Na problemen met de eerste zending werd een nieuwe zending verstuurd, maar ook deze wordt niet geleverd. Al dagenlang krijg ik alleen maar te horen: “morgen”. Contact opnemen levert steeds dezelfde standaardreacties op. Als klant voel je je totaal niet serieus genomen. Ik ben dit eindeloze wachten en telkens opnieuw contact opnemen helemaal zat. Voor mij absoluut geen aanrader.

Als ik 0 kon geven deed ik het, heel slechte service, abonnement op 12,5 kg hondenvoer gaat steeds fout, geen antwoord via chat of via telefoon , zeer teleurstellend!!!!!!!!! Mijn lange geduld is op…….