peterhahn

3 mei'23 een bestelling geplaatst van 2 artikelen: ontvang later een factuur voor een nachthemd dat ik ontvangen heb en de vermelding dat de sneaker momenteel niet op voorraad is. Begin juni'23 krijg ik een factuur in de bus op datum van 31/05/2023 voor de sneakers twv. 135.95€, die ik tot op heden vandaag 19/06/2023 NIET HEB ONTVANGEN!!! Dus heb ondertussen al 2 e-mails gedaan op 11 juni en 15 juni. Tot op heden GEEN REACTIE!!! Verder bestaat hun telefoonnummer NIET??? 070/22.28.29. Ik vraag me echt af of deze firma wel coosher is en echt wel bestaat in België??? Is wel véél geld voor niets

Zomerkleedje van 250 euro besteld in mei. Na herhaaldelijke valse beloften krijg ik een mail dat ze niet kunnen leveren. Ik antwoord dat het niet meer nodig is. Begin oktober komt dan -in het Frans-bericht dat ze alsnog zullen leveren. Maar ze weten niet wanneer. Bellen naar de klantendienst helpt niet, kost alleen maar geld, je geraakt niet voorbij hun dure wachtmuziekje. Is dit niet strafbaar?

Eind augustus plaats ik een bestelling. Er worden enkele artikelen geleverd, de rest niet. Na enkele houden ze weer geld af van mijn creditcard maar er wordt NIETS geleverd. Na verschillende mailtjes, telefoontjes en zelfs aangetekende brief, heb ik mijn centjes nog altijd niet terug gekregen. Dit is al 3 maanden geleden. SCHANDALIG!!!

Alle artikelen werden geroutourneerd op correcte manier en met de nodige bewijzen Toch reeds 2de herinnering van de niet retour van 1 artikelen!!! Niet correct. Communicatie via mail met klantendienst: geen reactie Telefoon op eigen kosten 0,30 € per minuut!!!

Factuur heeft hoger bedrag dan de bestelling; probeer dit al 6 maanden op te lossen maar ze lezen de mails niet die ik stuur en de telefonistes (als je al binnen geraakt) kunnen nooit helpen en vinden zelfs mijn vorige klachten niet terug. Je hangt 15 min in wacht en dan wordt er opgehangen. Probleem zou komen door migratie van de systemen naar Duitsland maar dat is niet een probleem waar de klant het slachtoffer van mag zijn