persol

Ik moet eerlijk bekennen dat ik de reviews op Trustpilot pas heb gelezen en gecheckt NADAT ik een bestelling had geplaatst. Doordat het natuurlijk gewoon de webshop van de fabrikant is ben ik er klakkeloos vanuit gegaan dat het wel in orde was maar na het lezen van de reviews had ik er toch een slechter gevoel over. Daarom dan ook deze review. Ik had mijn bestelling tijdens de Black Friday week geplaatst op donderdag 24/11 Vrijdag 25/11 kwam de verzendbevestiging en op maandag 27/11 is de zonnebril bezorgd door UPS. Helaas bleek deze te krap dus daarom wilde ik hem retourneren. Gelijk een ret

In geen mogelijkheid kom je op de return item pagina, ook een klantenservice pagina eindigt op een error. Of de pagina bestaat niet, of er is een foutje. Krijg zowat paniek van deze firma. Klantenservice gesproken,en die stuur het weer door naar een andere afdeling, het gesprek ging via de chat die een uur duurde omdat de chat telkens stilviel. Na de belofte dat ik een mail krijg heb ik al 24 uur geen instructies ontvangen. De aankoop is met Klarna gedaan, ik heb hun nu benaderd om te bemiddelen. Zonde van mijn tijd dit.