pergolux in Noorwegen

In april een veranda besteld. Deze zou in juli geleverd worden. Begin te denken dat ik opgelicht ben en mijn geld kwijt ben. Ze hebben een telefoonnummer in Amsterdam waar niemand opneemt. De chat is een bot. Op mails wordt niet gereageerd. Inmiddels augustus en nog steeds geen contact. 12/8 Grappig, ik krijg nu een reactie om contact op te nemen met de klantenservice. Dat is nu net het probleem. Onbereikbaar! Beter als ze zelf contact opnemen als er logistieke of andere problemen zijn. Maar dat is te veel werk denk ik. 6/9/24. inmiddels is week 36 ook verstreken. wordt wel gebeld omdat i

Het product zelf (de pergolux sundream S2) zou ik 5 sterren geven. Helaas was er een probleem met de LED verlichting. Eenmaal in contact werd het probleem gelukkig snel opgelost en werden nieuwe onderdelen gratis toegestuurd. Geen vijf sterren omdat ik, net als in andere reviews vermeld wordt, pas contact kreeg met de klantenservice nadat ik een slechte review had geplaatst.

Deze review 18-3-2025 geplaatst bij Pergolux GmbH maar zie nu ook Pergolux Nederland op Trustpilot staan. Betreft dus lopende klacht bij Pergolux Nederland. Update 2-4-2025 Gisteren een reactie van de klantenservice in Nederland gehad. ‘Onze excuses voor het ongemak. Om een klacht in het systeem te kunnen indienen, vragen wij u om relevante foto's en video's van het probleem naar ons te sturen. Dan kunnen wij u effectief helpen het probleem op te lossen. Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op :)’ Hoe durf je zo af te sluiten als je pas 2 weken later per mail reageert…???

Bedenk goed of je hier een product wilt bestellen. Eerlijk is eerlijk, het product voldoet, al vonden wij de handleiding om alles in elkaar te zetten niet gebruiksvriendelijk. En we zijn geen onhandige, domme mensen die nooit klussen. De 1 ster review geef ik vanwege de onacceptabele service. Klantenservice reageert vaak pas na een aantal weken of soms helemaal niet. We zaten met schroeven die niet functioneerden. Meerdere keren contact gehad, maar tot op de dag van vandaag geen nieuwe schroeven ontvangen. Ook de led verlichting past niet. Daar heb ik al contact over gehad, maar zal nog een la