Paans in Leerdam

Ontzettend slechte service van de klantenservice. Wijzen allemaal naar elkaar, niemand weet iets ergens van en geen enkel excuses dat er meer dan een maand (!) moet worden gewacht op een reparatie voor warmtepomp. Fatima en Isa/Iris doen lacherig aan de telefoon en ontkennen daarna dat dat over klant gaat. Ook rapporteren zij niet door aan de hoofdaannemer (in ons geval Hezon), pas als er vanuit hun uit meermaals wordt gevraagd en geëscaleerd. Slecht bedrijf in communicatie, reparatie ook nog niet gedaan, hopelijk daar wel voldoende capabel in als ze uiteindelijk komen opdagen (nu al ruim een

1 ster is nog teveel alles maar fout gegaan wat fout kon gaan na onderhoudsbeurt,alles wat ik weet,verkeerd gegaan!! waterschade opgelopen maar willen totaal niet erkennen dat het hun schuld is!! Deze monteur wie hier is geweest kan niet eens een slang terugzetten in de afvoer,laatstaan onderhoud plegen!! 2 jaar bezig al......datum is aangepast,vorige review is weggehaald ! Is uit handen gegeven en word rechtzaak !

Waardeloos bedrijf paans voor de zesde keer afgezegd deze maand augustus 2026 heb mijn vrije dagen door gegeven en een dag van tevoren word je afgebeld door die DOMME DOOS ROCHELLE of een man die belt mijn af op 19-08-2026 met de mededeling dat er een spoedklus is en bevestigd vrijdag staat vast 21-08-26 word ik vandaag gebeld door die Domme Doos ROCHELLE weer word de afspraak afgezegd voor vrijdag 21-8-2026 met leugentje dat de monteur weer ziek is je weet niet meer wat de waarheid is ga nu officieel klacht indienen bij fien wonen en een advocaat in de arm nemen

Matige communicatie vanuit diverse afdelingen. Via de telefoon duidelijk aangeven wat de foutmelding is. Al meerdere keren gehad in het verleden. Op woensdag een afspraak gemaakt voor vrijdag, om vervolgens telefonisch afgewimpeld te worden dat ze het desbetreffende onderdeel niet hebben. Uiteindelijk nooit een monteur gezien.

Grappig te lezen dat alle slechte reviews te maken heeft met communicatie en niet verschijnen op de gemaakte afspraak. Ook wij hebben nu tot 2x toe dat de monteur niet komt. De eerste keer hele middag gewacht en toen ik belde vertelde ze dat de afspraak er zeker in stond, maar om 16.55 uur werd ik terug gebeld dat de monteur ziek was. Vandaag een afspraak en voor de zekerheid vanochtend nog gebeld of de monteur ook echt kwam en hij zou zeker komen, werden we net gebeld dat de monteur met spoed naar het ziekenhuis moest. Als dit echt zo is hoop ik dat het goed gaat met hem/haar, maar ik betwi