outlet in Irvine

Online schoenen besteld en betaald, week later nog steeds geen ontvangstbevestiging noch verzendinfo. Online gezocht op bestelnummer, geeft slechts status 'niet verzonden'. Mail naar klantenservice wordt niet beantwoord, telefonische hulplijn is onbemand (zit nu al een kwartier naar k*tmuziek te luisteren, soms ondebroken door computerstem met melding ' al onze specialisten zijn niet beschikbaar, blijf aan de lijn." Wat een waardeloze club, verwacht je toch niet van zo'n wereldmerk.

de terugbetaling van mijn retourzending duurde meer dan 3 weken. Geen reactie via hun online formulier, wel na een telefoontje waar ik alle info moest voorkauwen en die ze dan toch konden zien blijkbaar. Zelfde maat bestelde die we al vele jaren bestellen en maat was duidelijk te klein met etiket van bestelde maat. Zijn dit wel degelijk originele asics?

Ik heb bij de Asics webshop 3 paar looptruitjes besteld. Het product kwam pas na 10 dagen aan via PostNL. Ik had 3 looptruitjes in ēēn bestelling besteld. Kreeg ik uiteindelijk 2 pakjes aan. Ēen pakje met 2 looptruitjes en 1 pakje met 1 looptruitje. De dozen waren enorm groot. Ze konden deze truitjes beter in een plastieken verpakking verzenden of rond de truitjes een groot kartonnen zakje (envelop) doen wat Zalando ook doet. Dit was erg onpraktisch en niet milieuvriendelijk.

Bestelling gedeeltelijk geannuleerd wegens product niet op voorraad; maar nog wel steeds bestelbaar op de site. Heel vreemd. Ook retourverwerking gaat suuupertraag (tip: gebruik klarna!) Het wel-geleverde artikel dat wel paste is trouwens wel van hele goede kwaliteit.

Ik kijk altijd eerst op trustpilot. Behalve deze keer😅 Na 6 werkdagen had ik geen mail van track en trace. Maar het kon verzonden word tot max 6 werkdagen. Na 7 werkdagen kwam het uiteindelijk binnen, en gelukkig zitten de schoenen geweldig! Al met al 4 sterren omdat het op de hoogte houden niet helemaal toppie werkt.