Gebrekkige communicatie en slechte klantenservice
1
Het bestellen en het leveren van producten gaat prima en daarover heb ik ook geen enkele klacht. Waar het misgaat is de communicatie naar de klant en de afhandeling van klachten. Ik had fietstassen gekocht die zogenaamd waterdicht zouden zijn, maar tijdens een verzopen fietsvakantie in Engeland bleek dat dat niet zo was. Ik heb contact opgenomen met Outdoo.store en hoorde niets. Toen maar eens gebeld, maar dat leverde ook niets op. Uiteindelijk heb ik contact gehad met de fabrikant van de tassen en toen, zomaar ineens, kreeg ik een mail van Outdoo.store. Of ik de tassen wilde terugsturen, waar
★☆☆☆☆