ouigo

Onze trein van Parijs naar Brussel had een flinke vertraging dus we vetrokken al te laat om onze overstap te halen. Vervolgens staan we 3 uur lang stil op het spoor omdat er een boom op is gevallen. Uiteindelijk krijgen we te horen dat ze deze niet verwijderd krijgen en dat er voor ons ook geen andere manier wordt aangeboden om nog bij Brussel te komen. De enige optie is dus om weer terug te gaan rijden naar Parijs.. Na 11 uur lang reizen en wachten sta je weer op het station waar je begonnen bent, om middernacht. In de trein werd omgeroepen dat we een voucher via de mail zouden ontvangen e

Trein in gare du nord naar Brussel om 19u s avonds gecancelled. Dan, trek uw plan. Hebben voor 3 personen op de valreep tickets voor 420 euro moeten kopen bij eurostar. Van ouigo krijg ik 58 euro terug. That is it. Een keer, nooit meer. Verder ook niemand te bereiken. Echt niet ok.

Onze reis begon op Gare du Nord in Parijs en verliep aanvankelijk prima. Helaas veranderde dit volledig bij de overstap richting Rotterdam. Door het plotseling annuleren van twee andere treinen( zonder duidelijke communicatie over de reden) werden alle passagiers samengevoegd in onze trein. Dit leidde tot extreme drukte, waarbij er nauwelijks ruimte was om te staan. Desondanks bleef de trein stoppen bij elke halte en probeerde het personeel telkens nog meer mensen binnen te laten, terwijl de trein al overvol was. Op een gegeven moment zaten mensen letterlijk bij elkaar op schoot. Tot overmaa

Zogezegd mag je zonder toeslag een kleine valies meenemen die je dan wel onder je zetel moet plaatsen. Mijn kleine valies die op alle vliegtuigen zonder probleem meekan, geraakte hier niet onder de zetel omdat de voet van deze zetel zodanig gebogen is dat een valies met rechthoekige doorsnede hier niet in geraakt: dit is geen manier van service aanbieden! Wanneer je dit vaststelt tijdens de rit zelf, dan mag je je valies zelfs niet meer plaatsen in de aparte ruimtes voor grote bagage tenzij je een boete betaalt van €150! Het enige wat rest is je koffer onder je voeten zetten: niet echt comfort

Onze ervaring met OUIGO was ronduit een ramp. Onze trein (die om 6u 's ochtends zou vertrekken) werd rond 4u geannuleerd, zonder een degelijk alternatief aan te bieden. We moesten zelf een vervangende trein boeken aan een prijs die meer dan drie keer zo hoog lag (bij de moedermaatschappij SNCF!). In het station kregen we foutieve info van het SNCF-personeel, waardoor we een trein misten en noodgedwongen een extra metro moesten zoeken in de buurt. In plaats van 1 trein, moesten we in totaal 2 treinen, 2 metro's en een bus nemen. Ook tijdens de treinreis waren er extra blunders: vertragingen, ee