OtticaSm.com

Ik heb eind juli een zonnebril besteld die op de site voorraad was. 2 dagen later een mail dat deze toch niet op voorraad was en zou geleverd worden binnen 15-20 WERKdagen. Ik heb daarop direct de order geannuleerd. Echter vanaf dan geen enkele reactie of bevestiging dat de order is geannuleerd. Betaling blijft ook open staan. Op inmiddels 4 mails geen enkele reactie! Schandalige klantenservice! Inmiddels weer een week en 2 mails verder. Ze vroegen via trustpilot extra info op maar ook daar is tot op heden niks mee gedaan. Betaling nog niet geretourneerd en ook nooit een product ontvangen.

Ik heb op 2 augustus een bestelling geplaatst. Omdat ze niet op tijd konden leveren, heb ik de order direct geannuleerd. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, waar ze wel direct op reageerden, heb ik pas een maand later mijn geld terug gekregen.

Perfect product, goede communicatie en eerlijke prijs. Kortom, excellent bedrijf.

Heel tevreden met mijn aankoop en de service