OpGroen

JanWillem van Opgroen heeft mij geholpen bij het kiezen van een nieuwe verzekering en het opzeggen van de oude. In mijn geval iets complexer omdat het ging om het tijdelijk bezitten van 3 auto's, en daarmee gepaarde moeilijkheden met schadevrije jaren, maar hij heeft mij heel prettig geholpen, meegedacht en zelfs in de avonduren nog zaken voor mij uitgezocht.

Mijn ervaringen met de eerdere tussenpersoon van EIgen Huis waren niet heel best. Met OpGroen is het helaas niet veel beter. In beide gevallen gaat het om simpele administratieve wijzigingen. Inmiddels begin ik te geloven dat dit soort partijen niet in staat is om hun IT gewoon normaal werkend te krijgen. Nu is het weer een probleem met inloggen. Nadat ik eerder een wijziging had doorgegeven van mijn e-mailadres (dat werkte), verwachtte ik dat daarmee ook automatisch mijn user name voor de online omgeving zou wijzigen, zoals normaal het geval is. Niet echter bij OpGroen. Vervolgens stuurt de

Verzekering opgezegd met ingang van 24 juni, nog steeds geen bevestiging ontvangen, hierover al 2x gebeld wat ook niet al te vlot gaat en intussen wordt de premie gewoon geïncasseerd. Ben ik blij dat dit mijn enige verzekering is (en de laatste) die ik afgesloten heb bij OpGroen. Waardeloos dit

Wat mij enorm stoort is dat er nooit direct iemand beschikbaar is. Het duurt eeuwig voordat je ofwel iemand aan de telefoon krijgt ofwel iemand via de chatbot. Ik heb vandaag een poging gedaan om een Europees schadeformulier te krijgen omdat in de auto te leggen voor het geval dat. Niet te doen. Ik moet eerst mijn hele doopzeel lichten voor ik uiteindelijk mijn vraag kan stellen. Via de chatbot niemand beschikbaar, eenmaal wel beschikbaar, krijg ik te horen dat het formulier aangevraagd moet worden via centraal punt en dat het ruim een week duurt voordat ik het binnen heb.

Uiterst vriendelijk en klantgerichte service!