onitsukatiger in Irvine

Zelf geen negatieve ervaring gehad met mijn bestelling of een retour. Heb de GSM SD besteld in cream/peacoat, schoenen zijn top qua comfort en kwaliteit. Zitten naar mijn mening veel fijner dan andere (duurdere) sneakers..

Hele slechte klantenservice, mijn hulpvraag werd totaal niet serieus genomen.

Order geplaatst, en voldaan via iDeal. Geen orderbevestiging/ordernummer ontvangen, maar het bedrag werd wel afgeschreven. 2 dagen later telefonisch contract gezocht, en hier werd verteld dat de order goed was binnengekomen en diezelfde dag nog verzonden zou worden. Ik had gevraagd of ze mij de track en trace wilde sturen wanneer mijn order daadwerkelijk verzonden zou zijn. Echter ontvang ik de volgende dag een email waarin wordt vermeld dat mijn order geannuleerd is, en ik mijn geld teruggestort krijg. Het geld is inderdaad teruggestort maar de schoenen zijn gewoon voorradig op de website?!

Ik heb mijn schoenen op woensdag besteld, op vrijdag namiddag kreeg ik'em voor mijn deur! Ik ben eigenlijk verrast door de negatieve recenties. Alles ging super vlot, bedankt.

Prachtige schoenen maar de afhandeling van een klacht laat enorm te wensen over. Er was een productiefout en de afhandeling daarvan duurde meer dan twee maanden. Nadat ik ze eindelijk mocht retourneren heb ik na twee weken mijn geld nog niet retour. Voor zo’n groot en gerenommeerd merk mag men toch betere service verwachten.