omybag in Amsterdam

O My Bag heeft een geweldige restauratie service, waarbij je jouw tas kan binnenbrengen in de winkel in Amsterdam of via de post naar hen verzenden. Zij restaureren de tas gratis, waarna ze het ook gratis naar je terugsturen. Wat een service! Ik had twee tassen bezorgd, waarvan één prachtig gerestaureerd was maar op de andere een aantal vlekken waren gekomen. Na snel en makkelijk contact via mail heeft de geweldige medewerkster (Luna) direct hulp aangeboden en zijn we snel tot een goede oplossing gekomen. Een geweldige klantenservice en restauratie (met enige extra hulp) dus!

Super. Mooie tassen en super dat het vegan is. Ik kom vaker.

Ze hebben supermooie tassen en bijbehorende artikelen. Maar in de winkel op de Ceintuurbaan voel je je niet echt klant. De dame voerde een lang telefoongesprejk voordat we geholpen werden. De tas die bijna 400 euro kost was niet op voorraad. Ik kon wel even naar de Jordaan gaan want daar was hij op voorraad. Ik heb m uiteindelijk maar zelf online besteld. Ook een tweede bezoek was geen succes. Een toilettasje nieuw had een kras. Helaas niet een andere op voorraad. Gevraagd of het niet besteld kon worden. …. Ja dat kon wel maar duurde wel even.

Ik had een handtas online besteld en toen ze aankwam was het geen lederen tas wat ik bij hen niet gewoon was. De tas stonk naar plastiek. Ik stuurde deze dus terug maar kreeg weken geen reactie. Toen ben ik beginnen mailen en ook hier moest ik smeken om reactie. Toen ik uiteindelijk een mail kreeg stond daar in vermeld dank voor de retour, over 5 werkdagen voeren we de terugstorting uit. We zijn weer weken verder. Geen geld terug gekregen. En op geen enkele mail reactie. Voor mij geen tas meer bij hen, dit is bedrieglijk!