Octa + Energie in Vilvoorde

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Moest ik 0 sterren kunnen toekennen, zou ik er 0 geven. Zeer ontransparant voorschotfactuur. Er stond een tarief op van 2 maanden (duurdere injectieprijs=goed , maar duurdere energieprijs)(we hebben variabel contract). Ik kon nergens iets terugvinden van hoeveel energie verbruikt, hoeveel energie geïnjecteerd, en we hebben een digitale meter. Ik reageer hier op per mail, ik krijg telefoon van hun. Hierin leggen ze uit dat de tarief van april wordt toegepast, ook al is het juni. Enkel de injectie is van de maand mei, in mei was de injectie goedkoper dan april. Plus dat de tariefkaart op hun

Absoluut niet transparant!!Vermijden al het kan. Via de VREG vergelijken kwamen ze er met de app een na de beste prijs verhouding uit. Finaal blijken ze in realiteit de duurste - 1 maand met het minste verbruik gas/elektriciteit en de duurste maand in absoluut bedrag ooit - customer service weet het blijkbaar ook niet hoe dat kan , of toch geen enkele deftige reden gekregen . Geen enkele transparantie in hun prijsstructuur en communicatie. Nooit meer !!

meer dan 1000.00 te goed en afgesloten worden. Dan meer dan 3 maanden nog steeds geen terugbetalingen gebeurd. Dan na 3 maanden nogmaals een factuur ontvangen om te betalen en via domi meer dan 1000.00€ van de rek halen ??? Gebeld en nu leggen ze de fout bij ons ??

Soms is het niet heel duidelijk wanneer er betalingen en crédit nota’s moeten betaald of ontvangen worden maar de klantendienst is gewoon super in alle opzichten vriendelijk duidelijk die pluizen alles uit ook heb ik van een vaste contract die mij met leugens oppgeld werd kunnen omwisselen naar een variable zonder kosten ik raad Octa plus aan iedereen aan prijzen zijn meer dan oké en service ongelooflijk goed

Ik deed een aanvraag voor gas online en via de website kreeg ik het bericht 'bedankt, je ontvangt een bevestiging'. Ik heb geen ontvangstbevestiging ontvangen dus nam ik contact op met de klantendienst. Het antwoord: Ik kan ik niet meer langer een contract krijgen aan het tarief dat ik toen had aangevraagd.