189 euro voor een vertraagde, snurkende en zweterige reis zonder compensatie
5
Op 28 mei 2025 nam ik de internationale trein ES453 van Rotterdam naar Berlijn. Ik had een ticket van €189 voor een enkele reis, omdat ik vroeg in de ochtend in Berlijn moest zijn voor afspraken. Helaas liep het anders. Door een defect stond ik meer dan 2,5 uur te wachten op het perron in Rotterdam. Er was geen waarschuwing vooraf, en via de website was nauwelijks iets te volgen over de actuele situatie. Tijdens de lange reis lag ik in een veel te warme coupé met vier snurkende medereizigers — niet bepaald de rustige voorbereiding op een belangrijke werkdag. De trein haalde onderweg iets in
★★★★★