notepadgo.com

Via tiktok een bestelling gedaan, dit was uiteindelijk met een abonnement. Hierop heb ik een mail gestuurd om af te melden. Het escalatie team heeft mijn abonnement geannuleerd. Als ik mijn geld terug krijg dan ben ik tevreden over de afhandeling.

Ik moest ergens €9,99 voor betalen via creditcard. Dit gedaan en vervolgens zie ik dat Notepadgo zowel die €9.99 als €43,19 van mijn rekening heeft afgeschreven. Dit laatste bedrag heb ik nergens zien staan en heb ik (naar mijn weten) geen akkoord voor gegeven. Ik heb direct contact opgenomen met Notepadgo via de mail. Zij geven aan dat er duidelijk is aangegeven dat ik dit extra bedrag moest betalen, echter is dat absoluut niet hoe ik het heb ervaren. Er is ook aangegeven dat dit bedrag als saldo op mijn account stond, zodat ik het vanuit daar kon inzetten voor iets (geen idee waarvoor want i

Problemen zijn serieus genomen en gelijk opgelost!