Noorloos Specialist Equipment

Ik heb op 5 januari 2026 naamlinten besteld, waarbij ik een dag later bericht kreeg dat het product niet op voorraad was en het "op korte termijn" weer leverbaar zou zijn. 14 februari heb ik zelf moeten mailen, maar kreeg bericht "die zijn nog in productie". 20 maart heb ik weer moeten mailen en retournering van de betaling gevraagd. Daarbij moest ik mijn rekeningnummer zelf mailen ondanks een eerdere betaling per bank. Op de website staat het betreffende product nu nog steeds aangeboden met drie tot vier weken levertijd. Ik vind dit onprofessioneel.

Na 2 maand wachten bestelling maar geannuleerd. Vervolgens wordt je niet terug betaald binnen de wetterlijke termijn welke dezelfde is als hun eigen voorwaarden. Update: geld inmiddels terug, wel buiten de termijn. Telfoonisch contact was tevens ook niet erg proffesioneel, maar had erger gekund. Al met al herken ik in deze ervaring het Mission statement niet terug van Noorloos SE en zou ik aanraden om naar een van de andere aanbieders in nederland te stappen (of buitenland).

Laatst een Barett besteld bij Noorloos. Helaas was het pakket niet aangekomen ook al stond er dat hij bezorgd was. 4 dagen gewacht en dan toch maar even een mailtje gestuurd. Klanten service was erg netjes. Even uitgelegd hoe het zat. Noorloos heeft de pakketdienst gebeld, maar daar kwam niks van. Ze hebben mij netjes gratis een nieuwe opgestuurd en die is binnen een dag in de brievenbus beland. Dus dikke plus punten vindt ik :)

Bestelproces duurt erg lang. Na een week kreeg ik te horen dat het artikel voorlopig niet voorradig is, of ik een andere kleur wil bestellen. Vervolgens heb ik de order geannuleerd, dan wordt er gevraagd waar het aankoopbedrag naar overgemaakt kan worden ….. dat lijkt mij dat het bekend is als je het artikel hebt besteld én betaalt. Kortom wellicht leveren ze goede producten maar het logistieke proces stamt nog uit de jaren ‘70.

⭐ 1 ster – misleidende levertijd en slechte communicatie Bestelling geplaatst en netjes betaald. Vervolgens krijg je kort daarna pas te horen dat het product ineens op nalevering staat. Dat is nogal vervelend als dit bij het bestellen nergens duidelijk wordt aangegeven. Als een product niet daadwerkelijk op voorraad is, zet dat dan gewoon eerlijk op de webshop. Nog beter: zet er een realistische levertijd bij. Nu betaal je eerst en krijg je daarna pas te horen dat je kunt wachten. En als het product vervolgens feitelijk als een AliExpress-variant met een levertijd van ongeveer drie weken wordt