noo in Polen

Producten zijn mooi en kwalitatief in orde, prijs-kwaliteit is oké al vind ik de producten toch aan de dure kant. Wat me minder beviel was de retourprocedure: bij het terugsturen van onbeschadigde items rekenen ze een verzendkost aan die nergens vooraf op de site of in hun refund policy vermeld wordt. Toen ik een retour aanvroeg voor 3 plaids, bleek dit €25 te kosten — behoorlijk hoog, zeker ten aanzien van hun standaard verzendkosten. Uiteindelijk heb ik de plaids liever tweedehands verkocht tegen een lagere prijs, wat me nog steeds minder kostte dan die €25 terugbetalen. Ik zou aanraden om v

Ik heb een lamp besteld en gevraagd of ik dit iets eerder zou kunnen ontvangen. Per mail is er direct contact en service dat ze proberen eerder te verzenden. Vaak ontvang je geen reacties, maar hier krijg ik het gevoel dat er oprecht wordt meegedacht. Heel klantvriendelijk.

Echt wat een verschrikking is dit. Ik heb een bed besteld, en de kleur komt allereerst totaal niet overeen met de foto (meer kantoor grijs dan donker grijs). Ik ben inmiddels al vier (!) weken bezig met het retourneren van dit bed. Ik heb tweemaal een ‘ophaal afspraak’ had, waar het tijdstip niet specifieker kon dan tussen 08:00-20:00. Na helaas dus twee maal 12 uur thuis te hebben gezeten is er niemand op komen dagen. Na ongeveer dagelijks contact met de klantenservice van noo.ma krijg ik niets anders dan ‘we proberen contact te leggen met het transportbedrijf we komen er op terug’. Als je ze

Good Communication, delivery perfect. Nice product. As Beautiful as on the website.

Snel geleverd en heel tevreden over men aankoop (Ande side table). Practisch en staat heel mooi in men interieur 😍