nolt

We hadden ongeveer 6 maanden geleden de Nolt bed leeslampjes gekocht op basis van de handige platte trafo. Maar na een paar maanden starte een lamp niet meer. Aangezien ze achter wandpanelen zijn weggewerkt was dat wel een dingetje. Maar Nolt heeft onder garantie deze keurig vervangen. De doorloop tijd van de service aanvraag mag wat sneller (ook voor cashback actie) Verder doet Nolt wat het beloofd en daar gaat het om!

Ik had een lamp besteld maar probeerde deze voor verzending te annuleren. Helaas was ik net te laat. De lamp werd zonder verpakking verzonden, deze op dezelfde manier direct retour gestuurd. Ik kreeg het bericht dat de lamp defect was en kreeg mijn geld niet terug. Daarnaast heb ik de lamp zelf ook niet retour ontvangen. Ik heb de aankoop via Bol.com gedaan, zij hebben foto's opgevraagd maar ook nog geen reactie gekregen (dit loopt nu 2 maanden). Asociaal.

Wij hebben rechtstreeks bij Nolt (via hun eigen website) bedlampjes besteld. Deze zijn keurig geleverd, maar bleken de verkeerde te zijn (onze fout verkeerd besteld). Op hun website staat aangegeven dat je gratis kunt retourneren. Echter er zat geen retour formulier bijgesloten en op vraag om een retourformulier via een contact formulier op de eigen website wordt niet gereageerd en vandaag geprobeerd telefonisch contact te krijgen: ook geen reactie. Inmiddels wel een reactie ontvangen; maar helaas geen retourformulier

Bij vragen na aanschaf van een product (vraag over garantie) reageert er helemaal niemand. Bedrijf reageert niet op whatsapp berichten, mailbericht, ingesproken voicemail, er neemt niemand de telefoon aan. Wel het artikel kunnen kopen maar daarna geen service meer bieden??

Bij de bestelling werd geen officiele factuur verzonden. Alsnog via mail getracht een (BTW-)factuur op te vragen. telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar, op email wordt niet gereageerd. Ik betwijfel of dit wel een nederlands bedrijf is....... vreemd allemaal.