nldamp

Meerdere keren heb ik bij NLdamp besteld, de laatste keer op 31 december. Het kan toch niet zo zijn dat het echt zo lang moet duren. Op het moment van schrijven zitten we al 24 januari, het zou sieren als hier een beetje transparantie in gegeven wordt. Het is niet nodig om te vertellen dat er verkeken is op de bezorgdatum, daar heeft iedereen wel begrip voor. Maar waarom duurt het zolang? Het kan toch niet alleen liggen aan de overmatige hoeveelheid aan bestellingen. Aan de ene kant moet je als bedrijf blij zijn, want de verkoopcijfers gaan omhoog. Het is ook heel erg lastig om jullie te ber

Op 19 december een laatste bestelling geplaatst voor het verbod in Nederland. Op moment van bestellen waren alle producten, volgens de website op voorraad, en werd er geadverteerd met een levertijd van 1-3 werkdagen. Gaande tijd is dit steeds verder opgelopen naar 3-5 werkdagen, 1-2 weken en uiteindelijk naar 2-3 weken, wat in de praktijk dus 5 weken werd. Dat er veel mensen een bestelling plaatsen zo vlak voor het verbod en daardoor de levertijd oploopt is begrijpelijk en heeft waarschijnlijk 90% van de klanten begrip voor. Dit had het bedrijf wellicht ook zelf kunnen inschatten maar hebben

Voor 20:30 besteld vandaag verzonden. 29 december bestelling gedaan. Vandaag 6 januari nog steeds niks mogen ontvangen. Ik vind het geen probleem als ik wat langer moet wachten maar adverteer dan niet hiermee, geef gewoon eerlijk aan dat je gaat verzenden wanneer je zin hebt. Update 8 januari nog steeds niks ontvangen.

Ik heb op 30 december een bestelling geplaatst en betaald, bijna €70. Omdat ik op 8 januari nog niets had ontvangen heb ik een mail gestuurd maar tot nu toe, 10 januari nog geen reactie daarop gekregen. Wel kreeg ik een mail met daarin een track&trace van Post nl maar de T&T wordt niet herkend door Post nl. Vanochtend heb ik gebeld, eerst naar Breda maar kreeg van de medewerker te horen dat hij de gegevens niet kon vinden en adviseerde om de winkel in België te bellen. De medewerker daar kon wel de gegevens vinden, zou gaan uitzoeken wat er mis is gegaan en beloofde me daarna terug te bellen.

Blonde jongen die achter de balie staat is niet vriendelijk!