nl in Grand Rapids

Uiteindelijk heb 6 weken op mijn stoel moeten wachten tot werd geleverd. Telefonisch is Steelcase niet bereikbaar. Via Google kwam ik achter een nummer waar een vriendelijke receptioniste mij te woord stond maar mij helaas ook niet verder kon helpen. Via email werd er, twee weken na mijn vraag wanneer de stoel geleverd zou worden, gereageerd dat dit nog twee weken ging duren. Uiteindelijk werden dat er vier. Steelcase heeft blijkbaar geen voorraad. De bestelling wordt dus nieuw gefabriceerd in Frankrijk. Daarvandaan wordt het naar Duitsland verstuurd om vervolgens dan weer op transport naar

Zoals in de andere reviews al beschreven staat; levertijden die op de website vermeld staan kloppen totaal niet. Bij navraag wanneer de stoel geleverd zal worden krijg je de mededeling dat deze door een andere partij geleverd worden en er geen track en trace o.i.d beschikbaar is. Dus mocht je nog twijfelen; bestel lekker je bureaustoel ergens anders waar ze wel goede service hebben.

Lange levertijd, maar is het waard. Goede service, en een erg fijne stoel. Erg makkelijk om in elkaar te zetten, kwestie van drie onderdelen in elkaar klikken.

Ik heb de bestelling op 16 januari 2025 geplaatst en meteen betaald. Na ontvangst van de stoel is gebleken dat de gasveer mist. Hierover 24 februari 2025 een ticket gemaakt om dit aan te geven. Wat hierna volgt is een nachtmerrie van een heen en weer mailen waar ik totaal niet geholpen wordt en er steeds uitgesteld wordt zonder informatie. Op 3 maart 2025 werd er aangegeven dat de vervangende gasveer is geproduceerd en er urgentie is geboden om dit te versturen voor het einde van de volgende week. Op 17 maart 2025 nog steeds niks gehoord. Ik heb aangegeven dat ik niet waardeer dat ik helemaa

Ze werken samen met verschrikkelijke transportbedrijven voor de levering die totaal niet communiceren (DSV). Uiteindelijk hebben ze de stoel weer retour gestuurd omdat ze het niet konden bezorgen. (logisch als je geen bezorgafspraak maakt met een klant). Eindstand doet Steelcase natuurlijk heel vriendelijk via de mail en "leven ze met je mee en lossen ze het op" maar zijn niet bereid om alternatieven te bieden. Ze gaan het nu opnieuw verzenden. Maar ik zie weinig potentie als je gewoon weer met dezelfde achterlijke vervoerder samen blijft werken. Ik heb nog nooit zoiets eerder meegemaakt