nl in Utrecht

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Kwaliteit viel erg tegen.

De verkeerde bestelling van zekeringen kwam binnen, maar de labeltekst klopte met de bestelling. Daar heb ik vragen over gesteld en moest foto’s opsturen. Als antwoord kreeg ik een foto van het doosje zoals het volgens Farnell geleverd zou zijn en beschouwen het probleem als opgelost. Schandalig. Alsof ik de zaak aan het belazeren ben.

Onze ervaring met Farnell was uitermate teleurstellend. Na het plaatsen van een zakelijke bestelling en het direct voldoen van de betaling op de dag van ontvangst van de pro-forma factuur, kregen we lange tijd geen enkele reactie op onze e-mails. Tot overmaat van ramp ontvingen we uiteindelijk een beschuldiging dat de betaling niet zou zijn voldaan, terwijl deze wel degelijk was uitgevoerd. Dit wekte veel wantrouwen en twijfels over de professionaliteit van dit bedrijf. Pas na lange tijd werd de fout erkend en onze bestelling handmatig vrijgegeven. Hoewel dit uiteindelijk is opgelost, hebben

slechte klantenservice ,je kunt een mail sturen zegt een slecht verstaanbare engels sprekende telefoniste. het was ooit een goed bedrijf

UPDATE NA CONTACT: Zoals je kunt zien is er hoopvol gereageerd op mijn review, zoals gevraagd heb ik contact gezocht maar ook hier kwam geen hulp. Enkel verhaaltjes die al vertelt waren. Je kunt er dus gif op innemen dat de reactie enkel is geplaatst om het enigszins goed eruit te laten zien voor de buitenwereld, aan de achterkant verandert er niets. WAARDELOZE SERVICE! Originele review: Zeer slechte ervaring met de klantenservice. Ik heb een defect product ontvangen en daarover contact gezocht met jullie service. Allereerst gebeld naar de technische dienst, het was 16:30 op een werkdag en d

volgens de website is er stok, je besteld , je betaald voor een eerste maal en de levering komt doodleuk zonder één bericht in november ,...kortom dan heb ik het al lang niet meer nodig. Ik heb vervolgens in China besteld , ik betaal 1/10 van de prijs en de levering is binnen de 10 dagen .