New Balance

Ik ben een grote fan van de producten van New Balance, maar helaas ben ik enorm teleurgesteld over de keuze van jullie bezorgpartner. Hoe kan een wereldwijd merk als New Balance samenwerken met UPS in Nederland, terwijl dit een van de slechtst beoordeelde bezorgdiensten van het land is, met een beoordeling van ongeveer 1 ster op Trustpilot? Ik heb betaald voor thuisbezorging, maar er is nooit een bezorgpoging gedaan. Ik was de hele dag thuis en toch werd mijn pakket zonder geldige reden naar een UPS Access Point gebracht, op ongeveer 20 minuten rijden van mijn huis. Dit is niet het serviceni

Je bestelling wordt nooit geleverd door UPS. 2x besteld en tot 2x aan toe levert UPS niet en word je bestelling retour gestuurd. Nu moet je nog hopen dat je je geld terug krijg. Je kan beter elders bestellen

Mijn levering was niet compleet. Ik heb hier een melding van gemaakt en kreeg een hele hoop vragen terug. Niet onterecht, maar het voelde een beetje beschuldigend. Ik heb gereageerd en de reactie was dat ze een refund gingen bezorgen van het item. Ik had het item ook graag ontvangen, maar deze oplossing was zeker ook goed. Alles is zeer vlot gegaan. Een oordeel over de schoenen heb ik nog niet. Het is mijn eerste paar NB schoenen. De maat is correct, maar ik moet ze nog inlopen. De naden zien er allemaal stevig uit.

Juist omdat dit bij twee verschillende personen én twee verschillende modellen gebeurde, vonden wij dat opvallend genoeg om contact op te nemen met New Balance. De reactie van de klantenservice viel ons echter zwaar tegen. Volgens hen lag het waarschijnlijk aan onze voetvorm, de pasvorm of ons looppatroon, en was er vermoedelijk niets mis met de schoenen. Dat kán natuurlijk, maar wij vinden het vreemd dat die conclusie zo snel werd getrokken, terwijl het probleem zich bij twee personen met verschillende modellen voordeed. Daarnaast stond er in de reactie iets over “vrouwelijke dragers”, terwi

ik heb tot 2 keer toe schoenen besteld welke niet geleverd werden. Nu zijn ze niet meer beschikbaar en is de actie voorbij. Proberen ze mij af te serveren met een tegoedbon van Euro 10, werkelijk schandalig!