Warrington · newbalance.co.uk
newbalance is gevestigd in Warrington. Het vestigingsadres is Appleton House, 430 Birchwood Boulevard, WA3 7WD, Warrington, Verenigd Koninkrijk. Klanten geven newbalance een score van 1,0 van 5, op basis van 5 reviews. More than 100 years, New Balance has worked to move the world around us. Because we believe in one simple truth: we were born to move.
Schoenen gekocht voor mijn zoontje van 5 voor 110 euro. Na 3 maanden schoot het vetertje los. Hierna heb ik een klacht ingediend. Of ik even tig fotos kon maken. Zo doende heb ik de fotos opgestuurd. Antwoord: het is een wear en tear probleem. Hier krijg je 10% korting. Alsof ik nog bij jullie ooit ga bestellen met jullie belaberde kwaliteit en service
Ik heb in juli 2025 rechtstreeks via de officiële New Balance-website een paar Made in USA 990v6 gekocht (€250). Binnen één maand normaal gebruik begon de zool op meerdere plekken af te brokkelen. Ik heb foto’s en bestelgegevens doorgestuurd naar de klantenservice. Tot mijn verbazing werd mijn klacht tweemaal afgewezen. Volgens New Balance zou de schade zijn ontstaan door “iets externs” ondanks dat dit slijtagepatroon op beide schoenen en verspreid over verschillende plekken zichtbaar is. Dat is voor mij niet te rijmen met incidenteel schuren of een externe factor. Van premium schoenen in di
Erg jammer dat in de webshop staat aangegeven dat "de meeste mensen 0,5 maat kleiner bestellen". Ik geloofde dit en bestelde 0,5 maat kleiner. Deze schoenen waren dus te klein. Dan kunnen ze er beter niks neerzetten.....schoenen terug gestuurd via UPS. Hopelijk komt het geld ook nog retour.
2 paar schoenen besteld, volgens maat advies halve maat groter. Schoenen vallen alsnog te klein en ik wil nog een halve maat groter bestellen, echter kortingscode is niet meer geldig en schoenen zijn nu 50 euro duurder. Klantenservice is onverbiddelijk, er kan geen code o.i.d. aangemaakt worden om dezelfde schoenen voor dezelfde prijs in een andere maat te bestellen. Dame geeft aan dit zelf ook heel vervelend te vinden, maar dat alleen het marketingteam een code kan aanmaken. :-( Schoenen gaan retour.
Juist omdat dit bij twee verschillende personen én twee verschillende modellen gebeurde, vonden wij dat opvallend genoeg om contact op te nemen met New Balance. De reactie van de klantenservice viel ons echter zwaar tegen. Volgens hen lag het waarschijnlijk aan onze voetvorm, de pasvorm of ons looppatroon, en was er vermoedelijk niets mis met de schoenen. Dat kán natuurlijk, maar wij vinden het vreemd dat die conclusie zo snel werd getrokken, terwijl het probleem zich bij twee personen met verschillende modellen voordeed. Daarnaast stond er in de reactie iets over “vrouwelijke dragers”, terwi