Toronto · nanoleaf.me
nanoleaf is gevestigd in Toronto. Het vestigingsadres is M5V 2Z5, Toronto, China. Klanten geven nanoleaf een score van 3,0 van 5, op basis van 4 reviews. Nanoleaf is a green technology company that's transforming the way we light up our world with impeccably designed, ultra energy efficient LED lighting.
Ik heb een 2e starterspakket van de Nanoleaf lines gekocht, het is een bijzondere verlichting die wel wat heeft van neonlicht. Een prima product die het altijd doet. Het is niet goedkoop maar het is wel van heel degelijk materiaal gemaakt.
Nu inmiddels 5 jaar in huis. Controller defect, 1 support mail en binnen een week gratis vervangende controller. En dat terwijl apparaat meer dan 2 jaar oud s, top service!
Ik wilde een refund voor de producten. 2 producten besteld. Starter kit en expansion kit. Na 2 weken (!) chatten eindelijk het retourformulier. Ik retour de producten omdat deze niet degelijk werken, ongeveer 3 uur bezig geweest met koppelen, wat niet lukte. Uiteindelijk na 2/3 weken een bevestiging dat de producten daar waren, via een chat en niet eens met een bevestigingsmail. Daarna kreeg ik van de 2 producten maar van 1 product een refund! 36 euro van de 156 euro in totaal. Nu al weer een week bezig voor het overige bedrag. Diep triest dit.
Eind november een bestelling geplaatst, maar nog steeds geen product ontvangen. Meermaals contact opgenomen met de klantenservice van Nanoleaf, maar na een reactie op 12 december ‘nearly ready for shipment’ niets meer van het bedrijf vernomen. Gevraagd om een oplossing of refund, maar krijg geen reactie.