myponto

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en niet behulpzaam.

De synchronisatie tussen Ponto en Wise werkt niet. Ze hebben een livechat beschikbaar, waarbij ze ongeveer 1x per 2 dagen antwoorden met een vraag. Inmiddels worden we compleet genegeerd en is het probleem nog niet opgelost. We raden Ponto voor iedereen sterk af.

Ponto werk bijzonder slecht. Bankkoppeling wordt constant verbroken en is onmogelijk terug aan te leggen. Vanuit de bank groen licht, vanuit onze boekhoudsoftware groen licht maar Ponto vermoeilijkt de boel. Zeer frustrerend. We hebben allemaal wel wat beters te doen.

Bankkoppeling werkt niet. Supportvraag gesteld en je krijgt een AI-standaard antwoord met een verwijzing naar een nietszeggende FAQ. Bellen naar klantenservice werkt ook niet: volgens bandje zou deze op werkdagen van 8-18 uur beschikbaar moeten zijn maar in dit tijdvak krijg je dit bandje ook te horen. Een financiele instelling behoort betrouwbaar te zijn. Ponto is dit niet.

Het is verschrikkelijk! Ronduit beschamend dat men zoiets - anno 2025 - op de mensen loslaat! Op geen enkele manier geraak ik ingelogd op mijn account of om een account te activeren. En support... dikke nul! Standaard email (al dan niet door AI gegenereerd). Het beste dat men mij kan voorstellen is om een andere emailadres dan maar te proberen.

Bijzonder slechte dienstverlening met het koppelen en synchroniseren van bank-transacties. Veelvuldig krijgen we in onze software de melding dat koppeling niet werkt. Opnieuw koppelen verhelpt het probleem niet, of saldo blijft afwijken (ook na een tijdje geduld). Contact met het bedrijf is op geen enkele wijze mogelijk. Alles wordt teruggeleid naar de FQA. Verbazend dat ze dit in de markt durven te zetten...RONDUIT SLECHT