mymuesli

Een bus muesli van meer dan een jaar over de datum ontvangen. Zeer slecht en traag geholpen bij de customer service en helaas niet tot een oplossing kunnen komen. Nooit meer.

Waardeloos. Ik heb muesli besteld met mini Mozart-kūgels a €12,95 per blik, er zaten wel geteld 5 mini Mozart-kūgels in. Ik heb hierover gemaild en kon een schamele tegoedbon van €10,- krijgen. Als ik een nieuw blik bestel komt dat op €18,95 gemaild en aangegeven dat ik eigenlijk gewoon een nieuw blik wil ontvangen. Ik kreeg antwoord in het Duits??? En de tegoedbon van €10,- vonden ze voldoende. Geen mymuesli meer voor mij.

Op 4 januari besteld. Onze bestelling is zoek geraakt bij DHL. Gemeld bij DHL, daar kwamen we geen stap verder. My Muesli stuurt je terug naar DHL. Uiteindelijk hebben ze een nieuw pakket gestuurd en deze hebben wij ontvangen op 2 februari. De muesli is heerlijk maar de leveringen gaan bij ons vaak mis.

Ik ben al jaren een tevreden klant geweest bij MyMuesli. Echter bij mijn laatste bestelling (17 mei) is mijn pakket zoekgeraakt in Duitsland en heb ik dus tot op heden niets ontvangen. Ik heb geprobeerd om op allerlei manieren (mail, Instagram, contactformulier) met de klantenservice in contact te komen om tot een oplossing te komen, maar totaal nergens wordt op gereageerd. Jammer, na al die jaren. Misschien heeft het te maken met het feit dat het hele management in Duitsland vernieuwd is? Dat soort zaken zijn meestal geen positieve signalen. Misschien wordt het tijd voor een ander ontbijt.

Mijn bestelling is pas na 1 maand binnen gekomen. Er zit geen duidelijke gebruiksaanwijzing bij en ik had voor het geld meer verwacht.