my.netgear.com
my staat op Klantenervaringen. Het vestigingsadres is Nederland. Klanten geven my een score van 1,8 van 5, op basis van 5 reviews. Manufacturer of networking equipment like wireless routers, wireless adapters, skype phones, and small-business networking products.
Nu alweer voor de derde keer contact met de klantenservice (als je dat zo mag noemen....) om een retour-label te krijgen. Elke keer de belofte dat ze die sturen, maar dat komt dus niet. Is dit service voor klanten? Ik denk zelf dat ze het gewoon willen rekken, of de organisatie is echt gewoon echt slecht geregeld. Dacht met een gedegen bedrijf te maken hebben, maar ze handelen als een slechte chinese website.
het is nog te kort dag om een beoordeling te geven. wat wel te merken is is dat het nieuwe systeem die ik nu heb niet dezelfde sterke wifi signaal heeft als mijn vorige systeem.
Snelle levering, heldere instructie en snelle installatie.
Bestellen en leveren gaat inderdaad vlot. Het apparaat bevalt niet en wil het terugsturen. Daar beginnen de problemen. Heb 2 keer minimaal een uur gebeld, maar je hoort alleen maar de mededeling van ; bedankt voor uw geduld blijf aan de lijn voor de eerst volgende technicus. Krijg wel een enquete met mijn ervaring, maar daar kan je je klachten niet kwijt.
Koop nooit iets rechtstreeks bij Netgear! Wij hebben inmiddels 10 dagen geleden op de website besteld en betaald, nooit iets ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Track en Trace geeft een foutcode. Een keer nooit weer.