msmode in Wijnegem

Super vriendelijk personeel

Wat is er toch allemaal aan de hand bij jullie? Nog nooit geen problemen gehad met mijn bestelling maar nu…….. Ik krijg vandaag 2 aparte zakken met allebei 1 zwarte blazer. De bon van mijn hele bestelling zit erin maar heb alleen die 2 ontvangen. Wil 1 blazer retour aanmelden maar dat lukt helemaal niet. Ook met de link die ik ervoor krijg per mail lukt het niet. Dan maar chatten, gaat eerst goed maar daarna wordt het stil en er wordt niet meer gereageerd. Dan de klantenservice maar bellen. Ik zou terug gebeld gaan worden maar daar hoor ik ook niks meer van dus probeer ik het maar op deze ma

Zeer slechte ervaring met retour zenden. Wekenlang enorm veel keren moeten bellen en mailen naar een klantendienst die wekenlang niet reageerde en een chatbot zonder effect om een retourlabel te verkrijgen. 1 keer en nooit meer. Echt af te raden. Uiteindelijk nog een paar keren moeten bellen naar een fysieke winkel van de keten waar uiteindelijk iemand intern het probleem opgelost heeft.

Als sinds 1 week aan het mailen over een bestelling die maar niet komt. Ik krijg geen reactie op mail. Ook op chat geen reactie. Via telefonisch bellen ook geen antwoord, ze gaan terugbellen maar krijg geen telefoon terug. Ik zal niets meer bestellen.

Ik plaatste een bestelling, waarvoor ik op 21/04 een mail kreeg om me te laten weten dat de bestelling verzonden is. Op 28/4 heb ik nog niets ontvangen, op de website van DHL staat geen enkele statusupdate. Mijn mail naar de klantendienst blijft onbeantwoord, dus neem ik contact op met de chat. Daar krijg ik eerst wat standaard berichten van een chatbot, om dan uiteindelijk te worden doorverbonden met een medewerker, dit wordt aangekondigd met "Je spreekt met een medewerkster". Ik stel mijn vraag dus opnieuw en krijg geen enkele reactie. Na 5 minuten, en nog eens opnieuw na 10 minuten, pols ik