mrsmartin

Ik kijk met teleurstelling terug op deze samenwerking. De communicatie verliep moeizaam en onder andere het wegvallen van ons aanspreekpunt maakte het hele traject extreem stressvol. Allesbehalve het ontzorgen dat werd beloofd.

Ontzettend teleurgesteld in Mrs Martin. Natuurlijk kan er in de aanloop naar een evenement iets misgaan. Maar wanneer de communicatie vervolgens uitblijft en er niet oplossingsgericht wordt gehandeld, getuigt dat wat mij betreft van een ernstig gebrek aan professionaliteit.

Niet professioneel zoals verwacht. De organisatie van de reis kenmerkte zich door een gebrek aan voortdurende communicatie en het niet nakomen van gemaakte afspraken. Waar gekozen werd voor gemak en zekerheid, bleek juist extra werk en zorgen het gevolg omdat essentiële zaken pas in het laatste moment duidelijk werden. De afwikkeling van financiële zaken liep bovendien stroef.

Tijdens het proces met Mrsmartin verliep de communicatie stroef door wisselende adviseurs. Daarnaast ontstond er onduidelijkheid over gemaakte afspraken doordat beloofde afspraken niet werden nagekomen. De hotels lagen ver van de evenementenlocatie en een beloofde activiteit ging zonder overleg niet door. Meer verwacht van een bureau dat zich richt op luxury travel.

De financiële afhandeling achteraf verliep helaas niet transparant. Er kwamen achteraf nog extra kosten naar voren voor onderdelen waarvan ik aannam dat ze binnen de afgesproken prijs vielen. Het duurde vervolgens te lang voordat hier duidelijke opheldering over kwam. Dit had vooraf helderder gecommuniceerd moeten worden.