motozoom

Goed geholpen in winkel in Utrecht (woon daar niet in de buurt) maar bij problemen geeft deze zaak niet thuis. Defect product teruggestuurd maar geen terugbetaling van mijn geld. Geen contact mogelijk telefonisch, geen reactie op mail, what’s app of chat. Pas na eindeloos proberen reactie en nu dan geld terug. Slechte service, onnodig lijkt mij. Zorg voor een goede klantenservice en zorg dat klanten ook telefonisch contact kunnen krijgen. Nu steeds een bandje met: het is erg druk en we kunnen je nu niet te woord staan.

Zodra je betaald hebt ben je geen klant meer. Op aanraden van verkoper 2 paar handschoenen besteld omdat 1 maat niet op voorraad was. Het dubbele paar terug gebracht. De verkoper gaf aan dat het bedrag binnen 3-5 werkdagen io mijn rekening zou staan. Dit werd telefonisch (na beklag) aangepast naar 10 dagen. Nu 2,5 week verder nog steeds niets gestort. Wederom gebeld. Problemen met de batchbetaling, kan het soms per paypal. Bij het betalen van mijn motorpak/kaarzen etc a Ca. 1500 Euro was er geen enkel probleem. Werd binnen luttele seconden afgeschreven.

Ik kwam laatst nieuwe losse schroeven halen voor de roofboxer v8 ik belde die middag op om te vragen of ze die hadden want de oude waren doll gedraaid. De verkoper zei dat ze die hadden en dat ik ze al direct kon afhalen. Echt top deze service het is natuurlijk zonde om voor een paar schroeven je hele helm te vervangen.

Heel goed geholpen als nieuwe motorrijder. Ze nemen alle tijd voor je en denken graag met je mee. Ook binnen je budget. Heel vriendelijk en een lekker bakje koffie.

Nooit meer.... Heb via Amazon op 4 juli een Bell MX9 Adventure helm (oranje)besteld en zou uiterlijk op 20 juli geleverd worden. Na 3 weken nog niet verzonden. Heb ze 3 keer (via Amazon) aangeschreven voor uitleg en zou dan binnen 24 uur antwoord krijgen. Nooit één antwoord ontvangen. Gelukkig via Amazon besteld, dus heb inmiddels mijn geld terug gekregen. N.B. Deze helm wordt trouwens nog steeds door Motozoom op Amazon aangeboden.....uitkijken dus!