moory

Een ronduit teleurstellende ervaring. Een uur na mijn bestelling op zondag om 18:52 ontdekte ik dat ik per ongeluk het verkeerde artikel had besteld. Daarom heb ik om 19:41 én 19:44 meteen twee e‑mails gestuurd: één naar het adres uit de bestelbevestiging en één naar een eerder gebruikt rechtstreeks adres. Toch kwamen maandagochtend de verzendmails vrolijk binnen alsof er niets was gebeurd. Om 10:49 kreeg ik vervolgens de reactie dat de bestelling al was verzonden en niet meer kosteloos geannuleerd kon worden. Natuurlijk is de fout in eerste instantie van mij [anders had ik één ster gegeven]