moooi in Breda

Op 12 september 2013 hebben wij bij Van Waay en Soetekouw (een officiële dealer van Moooi) de Moooi hanglamp Dear Ingo van Ron Gilad gekocht. Deze prachtige lamp is vervolgens bij ons bezorgd en door een medewerker van Van Waay en Soetekouw opgehangen. Wij hebben van de lamp genoten totdat wij op 15 juni jongstleden gingen verhuizen. Door ervaren verhuizers werd de lamp van haak gehaald en viel toen hij, gelukkig bijna op de grond was, uit elkaar. De lamp was kapot en kon in ons nieuwe huis niet worden opgehangen. Op 22 juni jl heb ik hierover telefonisch contact opgenomen met Van Waay en Soe

Hoe verzin je garantie verlenging waarbij je als klant een rode Button op je product moet vinden? En deze is niet vindbaar! Vele e-mails verder maar nog steeds is mijn extra garantie niet geregeld. Degene die dit verzonnen heeft moet zich eens gaan verplaatsen in een klant. Voor mij een rede hier nooit meer iets te kopen. In september een hele aardige e-mail ontvangen met een cadeautje dat ze mijn input hebben meegenomen en daarvoor bedanken!dat is dan weer een goede service van 1 ster naar 4