mooienzwanger in Eersel

In januari een bestelling gedaan. Dit kwam keurig binnen en heb vervolgens in februari een gedaan. Meer dan een maand later nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ze reageren ook niet meer op de mail.

Het pakket is teruggestuurd naar het adres vermeld op hun website. Ze beweren dat dit niet het juiste adres is waardoor het langer duurt eer ze het pakket ontvangen. Na meermaals sturen naar hun klantendienst, geen vriendelijke service en een tijdspanne van 2 maanden geen refund gezien.

Bestelling niet ontvangen. Geen reactie op vragen per mail. Geld kwijt???

Geautomatiseerde e-mails rond bestelling ambigu wat tekst betreft. Voor de zekerheid gebeld om te vragen of order goed was gegaan. Twee weken later is de zending eindelijk aangekomen. Gelijk viel op dat er twee artikelen ontbraken. Op de begeleidende pakbon stond de handgeschreven mededeling dat 2 artikelen niet leverbaar waren. Zo ga je toch niet met klanten om? Dat kan stukken beter.

Bestel bij dit bedrijf niets. Mijn bestelling kwam laat aan, heb er zo'n 2 weken op moeten wachten. Vervolgens zouden ze het geld crediteren van de artikelen die ineens niet meer leverbaar waren. Het is 6 weken geleden dat ik mailcontact had hierover en nog steeds niets gezien. Ik krijg geen contact meer via mail, wat eerder wel lukte. Vreemde gang van zaken.