monsieurtshirt in LORMONT

Ik had voor vaderdag een pet besteld maar het kleur kwam niet overeen met het kleur dat ze op de website gaven. Hier een klacht over gemaild en direct antwoord gehad. Heel veel begrip en excuses dat het niet voldeed aan mijn verwachtingen. Al reeds andere zaken besteld (t-shirts en truien) en deze waren perfect zoals verwacht. Enkel de pet was een kleine tegenvaller. Een nieuwe pet, ander kleur, is onderweg met hopelijk een betere uitkomst. Hun klantenservice is echt zoals het hoort en vele bedrijven zouden er een voorbeeld aan mogen nemen.

Toen ik het bestelde gepersonaliseerde t-shirt thuis geleverd kreeg, bleek er een klein foutje in geslopen te zijn. Ik contacteerde de klantenservice om navraag te doen. De medewerkers bleken erg responsief; ik kreeg heel snel een vriendelijke en verbindende reactie. Binnen de dag werd me een nieuw t-shirt opgestuurd. Deze klantgerichtheid vind ik niet vanzelfsprekend in tijden van online shoppen. Ik beveel Monsieur T-shirt dan ook heel erg aan; je wordt hier als klant gezien en gehoord én fair benaderd. 💙

Bestelling geplaatst voor vaderdag (twee gepersonaliseerde petten: dad boss en mom boss). Levering vond niet plaats op afgesproken datum. Daarnaast komt de bedrukte tekst/afbeelding absoluut niet overeen met de foto die bij het artikel hoort (het standaard stuk, dus wat bij elke pet hetzelfde is, in dit geval de “dad boss” en “mom boss”). Dit is veel kleiner. Ziet er goedkoop en onprofessioneel uit. Absoluut niet tevreden. Hier bestel ik niet meer. Ze proberen je te lokken met leuke teksten en mooie afbeeldingen, maar komt in werkelijkheid absoluut niet overeen.

Mijn pakket is kwijt! Na meerdere malen contact te hebben opgenomen nog steeds geen oplossing. Je wordt echt van het kastje naar de muur gestuurd en zowel pakketdienst als het bedrijf blijven elkaar maar steeds aanwijzen. De eerste paar keer had ik zo antwoordt maar nu ineens gaan er dagen overheen en nog altijd geen contact... Ik vind dit echt niet kunnen! Na mijn review bij jullie is er een oplossing gekomen, de betaling is stop gezet.

Heb betaald maar nooit mijn bestelling gekregen en met veel mails werkte het ook niet want geen antwoord dat ik nodig heb