Refund netjes en correct opgelost door Modulr support
5
Na wat onduidelijkheid rondom een refund op mijn Plutus-kaart heeft Modulr support het uiteindelijk netjes opgepakt en opgelost. Nadat ik het verzoek via hun formulier had ingediend, werd er actief meegedacht en gevraagd om aanvullende informatie. Na het aanleveren van screenshots is de refund correct teruggestort op mijn bankrekening. De communicatie was duidelijk en professioneel, en ik heb het gevoel dat mijn case serieus is behandeld. Fijn om te merken dat Modulr dit soort zaken nu rechtstreeks afhandelt en ook echt doorpakt. Positieve ervaring met de support.
★★★★★