mkbrecht

Ik had de reviews moeten lezen voordat ik een opdracht was aangegaan. Als je een vraag hebt wordt dat gezien als feedbackverwerking, geen verder contact mogelijk. Na net geen 4 weken krijg je dan via een word document een nietszeggend antwoord en is voor hun de opdracht direct afgerond.

Ontzettend onprofessioneel en onmogelijke communicatie, doen niet wat afgesproken is.

Wat begon als een simpele aanvraag voor een samenwerkingsovereenkomst, eindigde in een inhoudelijk leeg traject vol onprofessionele communicatie en persoonlijke aanvallen. De geleverde documenten waren niet correct. Toen wij hierover in gesprek wilden gaan, werden we keer op keer afgewimpeld en kregen we te horen dat opmerkingen verwerkt dienen te worden in het document en die zouden wij dan op kunnen sturen. "Een revisie” op een document dat in de basis al niet klopte. Toen we hier inhoudelijk op reageerden, werd dit volledig genegeerd — sterker nog, we werden weggezet als “mensen die het ni

Slechte dienstverlening, slechte communicatie en de termijnen worden niet gehouden. Tot op heden geen reactie meer gehad op adviesvragen en aanpassingen op eerste concept. De intake begon met een 'interessant' gesprek. Later dan afgesproken na herinnering, volgde een matige concept licentieovereenkomst. Communiceren hierover valt niet mee. Het algemeen nummer schermt individuen af. Ene 'Eric' weet van niets en verwijst steeds naar een e-mailadres. Kortom EUR900 wordt snel gefactureerd, maar na betaling wordt de verwachting niet waargemaakt.

De kwaliteit van het document was goed, alles netjes vermeld. Het duurde iets langer dan verwacht, maar uiteindelijk hebben ze het top opgelost!