Mezaldy

Zeer slechte klantenservice. Enkele weken geleden een retour gestuurd, waarvoor al de nodige kosten (nouja, risico voor mezelf natuurlijk). Deze klopte niet, ondanks dat het retourgewicht exact gelijk is aan het geen gestuurd, waarna zij een onderzoek zouden starten. Nu hoor ik niets meer en krijg ik enkel geautomatiseerde berichtjes retour op mijn vragen. Lijken de zaak niet serieus te nemen, terwijl ik met inhoudelijke info kom en meedenk in deze. Wanneer je vraagt om contact op te nemen negeren ze het, en kun je elke keer weer opnieuw een gesprek starten. 0 medewerking, en ook de vraag o

Onze zoon heeft hier een bestelling geplaatst. Bestelling netjes en snel geleverd. Maar dan komt het retourproces…. De longsleeve was te kort, dus retour gestuurd, nog op dezelfde dag dat het binnen was gekomen. Inmiddels wacht hij al bijna 2 weken op zijn geld terug. Als je contact probeert te zoeken via E-mail of whatsapp krijg je gewoon AI bot die reageert en geen normale medewerker die iets uit kan zoeken. Hier wordt door ons gezin dus nooit meer besteld. Thuiswinkel waarborg zal ook worden ingeschakeld in de hoop het geld terug te krijgen….