Medik8

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Ik heb een bestelling geplaatst met een actie voor gratis zonnebrand bij een bestelling van 150 euro. Ik heb een bestelling geplaatst voor 160 euro plus een kortings code waarbij mijn bestelling op 140 euro uit kwam. Het systeem heeft berekend dat dit kon en heeft alsnog de gratis zonnebrand toegevoegd. Helaas kreeg ik daarop volgend een e-mail van de medik8 klanten service dat er iets mis is gegaan in het systeem en er dus geen gratis zonnebrand kan worden gerekend. Oplossing? Die was er niet of mijn bestelling wordt volledig geannuleerd en geld teruggestort. Of de bestelling laten door gaa

In het voorjaar gekozen voor Medik8. Een eerste serie huidverzorgingsproducten besteld. Blij mee. De oogcreme tube hapert. AI om raad gevraagd. Toegepast. Helaas. Werkt niet. Uiteindelijk tube opengeknipt, zit nog nagenoeg vol. Toen contact gezocht met Medik8. Foto’s bijgevoegd. Advies AI klopt, stelt Medik8, maar de tube is open dus geen hulp. Ik had eerder contact moeten zoeken. Voor het zelfde advies dat niet werkt? Tube opsturen? Kosten? Geen reactie meer. Ik was toe aan een volgende bestelling maar dat ga ik zonder gehoord te worden niet doen.

Ik kreeg een tube Medik8 die veel te weinig inhoud leek te hebben. Met AI het gewicht gecheckt en die kwam ook tot de conclusie dat de inhoud niet lijkt te kloppen. Deze informatie met foto's gedeeld met de klantenservice maar ik krijg geen reactie meer. Er is nu toch contact met me opgenomen door de klantenservice en zij bieden me nu wel een oplossing aan waar ik tevreden mee ben.