medexel

Heel slechte klantenservice. Applicatie werkt niet en klantenservice kan je vaak ook niet verder helpen.

De communicatie loopt nog steeds mank. Het duurt makkelijk 2 maand voordat je reactie krijgt op een vraag naar terugbetaling. Er wordt dan gevraagd naar ontbrekende documenten welke al lang doorgegeven zijn, of naar irrelevante bloedonderzoeken. Je moet stalen zenuwen hebben om niet op te geven!

Antwoorden niet op mails en telefoon, onbetrouwbare verzekering!

Na 7 maanden van ergernis en steeds opnieuw het dossier indienen is er nog geen correcte uitbetaling gebeurd!!!!!!! Ik heb het dossier al 5x ingediend en nog steeds vermelden ze dat ze geen dossier ontvangen hebben. De medewerkers verstaan zeer slecht Nederlands en spreken nog slechter Nederlands waardoor communicatie heel moeilijk verloopt ze begrijpen de helft van de vraag niet!!

Ik heb via mijn account op dinsdag mijn factuur ingediend en op vrijdag stond de terugbetaling al op mijn rekening. Ik wist niet dat het zo snel zou gaan en ben aangenaam verrast.