meater

Onbereikbare organisatie/customer support. De website verwijst naar een telefoonnummer waar je een bandje te horen krijgt, welke weer terug verwijst naar de website. Grrrrrr….. Inmiddels iemand gesproken en er is een nieuwe probe toegezegd. Ben benieuwd ….

Ik had problemen met het koppelen van de probe met het laadstation, contact met servicedienst en een controle traject doorlopen. Systeem 4jr oud visueel nog nieuw, kunnen vervangen met uiteindelijk een nieuwe probe met redelijke korting. Blij mee, op naar het voortzetten van ons kookavontuur.

David van Meater Support behandelde mijn ticket en nam ruim twee uur de tijd om samen alles grondig te testen. We hebben elk mogelijk aspect overlopen om het probleem te achterhalen. Uiteindelijk bleek de batterij in de probe hoogstwaarschijnlijk de oorzaak te zijn. Hoewel het toestel net buiten garantie was, hebben ze toch kosteloos een nieuwe opgestuurd. Dat noem ik pas service. Zeer tevreden over de ondersteuning en de manier waarop dit werd opgelost.

Verbinding met Meater pro is onmogelijk zelf na verwijderen en opnieuw instellen van de app en bluetooth lijst. Voor deze prijs verwacht je wel een beter product.

Fantastisch! Na 1 jaar gaf de meater pro 2 (plus) het op, de meter zelf laadde niet meer. In de app, op zondag avond, chat net een echte uk medewerker, aantal checks en na 4 werkdagen een gloednieuwe meater pro 2 plus! Wat een service! Er kan altijd iets gebeuren, het gaat er om hoe je het oplost en dat maak je zo niet vaak meer zo meer mee. Hulde aan deze service!