matrasconcurrent

De service is vooral wat het hem deed voor mij, er werd goed geluisterd naar mijn wensen waardoor ik nu kan slapen zonder nek klachten en een mooi bed heb.

Showroom kast besteld. Stond in de showroom volledig, helaas kwam hij niet volledig bij mij thuis. Heb dat via een formulier aangegeven en werd later gebeld dat ik al korting had gekregen!!!!! Ja maar wel betaald voor de kast die daar stond, en niet één waar de verlichtingslijst kapot was en een plank ontbrak. Ik moest maar ff komen onder het genot van een kopje koffie. Dit was 1x en nooit weer bij matrasconcurent Rogat. Slechte service

We zijn heel goed geholpen bij het maken van onze keuze voor een nieuw matras en topper. In de showroom werden we vriendelijk ontvangen met koffie en iets lekkers, wat meteen een goed gevoel gaf. Binnen één week was ons matras al binnen en konden we het zelf ophalen met de gratis leenbus. Alles verliep soepel en professioneel. Zeker een aanrader!

Winkel was eigenlijk gesloten, maar we werden toch fantastisch geholpen. Er werd ons zelfs koffie aangeboden, echt super gastvrij! Na afrekenen kreeg ik zelfs nog kostenloos een passend kussensloop, echt fijne service.

De klachtenafhandeling van Matrasconcurrent is ver onder de maat. Onze klacht loopt al vanaf februari. Het eerste vervangende matras dat we kregen was direct weer mis, dit keer klopte de hoogte en de stevigheid niet.Na een huisbezoek in mei werd er beterschap beloofd: er zouden nieuwe kussens en wéér een nieuw matras komen. We zijn inmiddels maanden verder en er is nog steeds niks geleverd. Je moet telkens zelf bellen en haast op harde toon een oplossing eisen voordat ze wat doen. Het blijft bij loze beloften, de service is echt dieptriest.