matifyer

Mooie mat op maat besteld ruim 5 weken geleden. Zou een levertijd hebben van 2-3 weken. Eerste contact na 3 weken waarop ik een nette reactie kreeg dat door een productiefout de mat opnieuw gemaakt moest worden en het druk was door vakantie. Verwachter levering einde volgende week. Ook die termijn is inmiddels ruimschoots verstreken en heb nog niets ontvangen. E-Mails zou binnen 2 dagen op gereageerd moeten worden maar dat blijkt niet het geval. Telefonisch niet bereikbaar. Ik hoop alsnog een bericht te ontvangen en de bestelde mat geleverd te krijgen maar begin hier wel een slechter gevoel o

Aanvulling op mijn onderstaande review na de laatste reactie van Matifyer: Dit bericht laat zien dat de toon en manier van communiceren vanuit de klantenservice niet om naar huis te schrijven is. De reacties komen op ons erg defensief over en geven ons allesbehalve het gevoel dat “de klant koning” is, zoals zij zelf aangeven. In plaats van inhoudelijk in te gaan op onze ervaring, werd meerdere keren benadrukt dat de mat “geen krabpaal voor katten” is en dat de schade daarom volledig voor eigen rekening zou zijn. Dat gaat echter voorbij aan het punt dat wij probeerden te maken: de mat vertoo

Dure deurmat. Heel dun dus ondermat nodig. Mat verkleurt binnen 3 maanden en klantenservice geeft geen gehoor.

Weken geleden een bestelling geplaatst. Amper reactie gekregen en wacht ondertussen nog steeds op mijn mat. Aan de reactie op Trustpilot te zien, ben ik niet de enige. Erg slechte service!!

Leeftijd zou 1-3 weken zijn, we zijn nu 7 weken verder en nog geen deurmat. Ik snap dat door de vakanties het iets langer kan duren, maar zolang ?? Mail contact gehad, het zou gaan om een druk fout. Vervelend dat wij dan niet op de hoogte worden gehouden. Na een boze mail is ineens de deurmat verzonden. Ik zou het bedrijf niet adviseren of aanraden.